Amazon-Retourenadresse in Deutschland
Eine inländische deutsche Retourenadresse für Ihre amazon.de-Kundenretouren — mit Annahmeprüfung, Fotodokumentation bei Standard+ und Grading und veröffentlichten Preisen pro Retoure.
Wenn Sie von außerhalb Deutschlands auf amazon.de verkaufen, landen die Kundenretouren trotzdem in Deutschland. Die Amazon-Richtlinie kann je nach Fall eine inländische Retourenadresse verlangen, und jedes Paket, das Sie nicht erhalten, ist verlorenes Geld und verlorene Ware. Returned gibt Ihnen eine deutsche Geschäftsadresse, die Ihre Retouren annimmt, ihren Zustand dokumentiert und zu veröffentlichten Preisen verarbeitet.
So funktioniert es — von der Anmeldung bis zur ersten verarbeiteten Retoure
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Anmelden und deutsche Adresse erhalten
Schließen Sie das Onboarding ab und erhalten Sie Ihre Retourenadresse in Deutschland in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
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Als amazon.de-Retourenadresse hinterlegen
Hinterlegen Sie die Adresse im Seller Central als inländische Retourenadresse für Ihren deutschen Marktplatz. Amazon erzeugt dann die Retourenetiketten mit dieser Adresse.
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Wir empfangen und dokumentieren jedes Paket
Jede Retoure wird erfasst; bei Standard+ und Grading wird sie ausgepackt und fotografiert — Sie sehen den tatsächlichen Zustand der Ware statt Schätzungen aus Käufernachrichten.
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Wir bewerten und verarbeiten zu veröffentlichten Preisen
Basic-, Standard- oder Grading-Verarbeitung ab 1,65 € pro Retoure — Basic bleibt ungeöffnet erfasst, Standard+ und Grading ergänzen Prüfung und Fotos — mit Sortierung wiederverkaufbarer Ware und Konsolidierungskartons für den Weiterversand.
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Sie entscheiden pro Retoure
An FBA versenden, in Ihr Land weiterleiten oder der Wertwiederherstellung überlassen — die ersten 14 Tage Lagerung sind kostenlos.
Rechenbeispiel
Beispiel: 100 Kundenretouren pro Monat mit Standard-Verarbeitung und durchschnittlich 2 Artikeln pro Retoure. Alle Sätze aus der veröffentlichten Preisliste:
Effektiver Preis pro Retoure: 3,01 €
Einmalige Einrichtungsgebühr: 31,50 €
Live aus der veröffentlichten Preisliste berechnet — prüfen Sie Ihr eigenes Volumen im Rechner.
Amazon-Richtlinie zu Retourenadressen für den deutschen Marktplatz
Die Amazon-Richtlinie kann je nach Fall eine inländische deutsche Retourenadresse, ein vorfrankiertes Retourenetikett oder — z. B. bei Artikeln mit geringem Wert — eine Erstattung ohne Rücksendung verlangen. Ohne inländische Retourenlösung können Retouren erstattet werden, ohne dass die Ware je zu Ihnen zurückkommt — Sie verlieren sowohl Produkt als auch Umsatz.
Welche Anforderung gilt, hängt von Ihrer Kategorie- und Kontoeinstellung ab; die unten verlinkte Seller-Central-Richtlinie dokumentiert die unterstützten inländischen Retourenoptionen im Detail.
Amazon Seller Central: Richtlinie zur inländischen Retourenadresse ↗Häufige Fragen
Können Amazon-Käufer Retouren direkt an Ihre Adresse senden?
Ja. Sobald die Adresse im Seller Central als deutsche Retourenadresse hinterlegt ist, erzeugt Amazon die Retourenetiketten mit dieser Adresse, und Käufer senden direkt dorthin. Wir empfangen in Ihrem Namen.
Wie schnell erhalte ich die Adresse nach der Anmeldung?
Das Onboarding ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen abgeschlossen; danach können Sie die Adresse sofort im Seller Central hinterlegen.
Was passiert mit den zurückgeschickten Waren?
Sie entscheiden pro Retoure: an FBA versenden, konsolidieren und international weiterleiten oder das Eigentum an unser Wertwiederherstellungsprogramm übertragen. Die ersten 14 Kalendertage der Lagerung sind kostenlos.
Wie wird die Adresse für mein Unternehmen eingerichtet?
Sie erhalten eine deutsche Geschäftsadresse für die Retouren Ihres Unternehmens; die genaue Einrichtung wird im Onboarding bestätigt.
Behandeln Sie auch Amazon FBA Removal Orders?
Ja — Removal Orders aus deutschen FBA-Lagern können an dieselbe Adresse geliefert und zu denselben veröffentlichten Preisen verarbeitet werden.
Holen Sie sich Ihre Amazon-Retourenadresse in Deutschland
Schreiben Sie uns per E-Mail oder über die Kontaktmöglichkeiten oben — wir antworten auf Englisch, Deutsch, Türkisch oder Chinesisch.