Almanya'da pazaryerine göre iade adresi gereksinimleri (2026)
Almanya'ya satış yapan başlıca pazaryerlerinin iade adresleri konusunda satıcılardan ne beklediğini tek bir tabloda, adresin satıcı panelinde nereye girileceğiyle birlikte karşılaştırıyoruz — Amazon, eBay, Otto, Zalando, Kaufland, Temu, Shein, TikTok Shop ve kendi mağazanız. Returned (Auctum GmbH, Schorfheide) hepsi için bir Almanya iade adresi sağlar; iş günlerinde genellikle 48 saat içinde hazır olur, iade başına EUR 1,65 fiyatından. Son doğrulama: 2026-09-05.
10 satış kanalının karşılaştırması
| Pazaryeri | Platform yerel/AB iade seçeneği bekliyor mu? | Adres nereye girilir | Returned bunu nasıl hallediyor |
|---|---|---|---|
| Amazon.de FBM | duruma göre yerel bir seçenek isteyebilir — prepaid etiket, yerel adres veya iadesiz iade | Seller Central → Settings → Return Settings | Amazon iade adresi hizmeti |
| Amazon FBA removal order | alıcı iadesi kuralı yok — removal sevkiyatlarının gideceği adresi siz belirlersiniz | Seller Central → Settings → Return Settings | Almanya'ya FBA removal order |
| eBay.de | güncel satıcı politikasına bakın | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Almanya iade adresi hizmeti |
| Otto | Almanya'daki veya listelenen ülkelerdeki depo | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Almanya iade adresi hizmeti |
| Zalando | geçerli bir AB iade adresi | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Almanya iade adresi hizmeti |
| Kaufland | güncel satıcı politikasına bakın | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Almanya iade adresi hizmeti |
| Temu (yarı yönetimli) | güncel satıcı politikasına bakın | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Temu & Shein iade işleme |
| Shein | güncel satıcı politikasına bakın | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Temu & Shein iade işleme |
| TikTok Shop | güncel satıcı politikasına bakın | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | TikTok Shop iade işleme |
| Kendi Shopify/WooCommerce mağazanız | iade adresini kendi mağaza ayarlarınızda siz seçersiniz | Satıcı paneli → iade / lojistik ayarları | Almanya iade adresi hizmeti |
Son doğrulama: 2026-09-05
Her pazaryerinin beklentisi
Amazon.de FBM (satıcı kargolu)
Almanya dışından gönderilen satıcı kargolu (FBM) siparişlerde Amazon'un uluslararası iade politikası satıcıya seçenekler verir: Almanya içinde bir iade adresi sağlamak, prepaid iade etiketi sağlamak veya iade talep etmeden geri ödeme sunmak. Almanya iade adresi kabul edilen seçeneklerden biridir — her durumda zorunlu değildir ve hangi seçeneğin geçerli olduğu duruma bağlı olabilir.
- Seller Central'da Settings → Return Settings bölümünü açın.
- Bir Almanya iade adresi girin veya politika izin veriyorsa prepaid etiket ya da iadesiz iade kurun.
- Eşikler ve ayarlar değişebildiği için Amazon'un güncel resmî politikasını yeniden kontrol edin.
Amazon FBA removal order
Removal order alıcı iadesi değildir: stok, Amazon'un fulfillment ağından ya sizin belirttiğiniz adrese ya da Amazon'un imha/sıvılaştırma seçeneklerine çıkar. Removal sevkiyatları genellikle birkaç ayrı koli halinde, bazen günler arayla ulaşır; bu yüzden teslim adresi çok parçalı gönderileri kabul edip kaydedip eşleyebilmelidir.
- Seller Central'da removal order oluşturun ve varış adresini girin.
- Removal miktarlarını gerçekten teslim alınıp sisteme girilebilecek boyutta planlayın.
- Her koliyi varışta removal order ID ile eşleyin.
eBay.de
eBay'de iade yönetimi ilan ve hesap bazında yapılandırılır: iade politikası, iade kargo masrafını kimin karşıladığı ve ürünlerin nereye gönderileceği satıcı ayarlarınızda yer alır. Size uygulanan kurallar kategori, satıcı durumu ve tüketici hukukuna bağlıdır — hesabınız için eBay'in güncel resmî satıcı politikasına bakın.
- Seller Hub'ı açın ve iade / iş politikaları ayarlarına gidin.
- İade politikasını ve iadelerin kullanacağı adresi ya da etiketi ayarlayın.
- Ayarları düzenli gözden geçirin — eBay satıcı belgelerini sık günceller.
Otto (OTTO Market)
OTTO Market, iadeleri Almanya'daki veya kısa bir AB ülkesi listesindeki depolara kabul eder: Danimarka, Fransa, İtalya, Hollanda, Avusturya, Polen, İspanya ve Çekya. Almanya'ya iadeler DHL, GLS veya Hermes ile yapılır; diğer izinli ülkelerde yalnızca DHL kullanılır — dolayısıyla Almanya'daki depo en geniş kargo seçeneğini sunar.
- İade deponuzu Otto iş ortağı portalına kaydedin.
- Hizmet verdiğiniz ülkeler için iade ve kargo ayarlarını yapılandırın.
- Güncel ayrıntıları Otto'nun resmî satıcı belgelerinden doğrulayın.
Zalando
Zalando'nun iş ortağı onboarding süreci, iadeler ve ürün çekimi için geçerli bir AB adresi gerektirir. Gereksinim AB bazlıdır, Almanya'ya özgü değildir — Almanya deposu bunu karşılayan yollardan biridir. Günlük operasyonda önemli olan, iadelerin personelin teslim alıp açtığı, kaydettiği ve işlediği bir yere ulaşmasıdır.
- Zalando iş ortağı onboarding sürecinde geçerli bir AB iade adresi girin.
- Adresin yalnızca alıcı iadeleri için değil, ürün çekimi için de geçerli kalmasını sağlayın.
- Programınız ve bölgeniz için Zalando ortağı gereksinimlerini kontrol edin.
Kaufland
Kaufland Seller Portal'da iade adresini satış kanalı başına yapılandırırsınız; her satıcının Almanya adresine ihtiyacı olduğuna dair genel bir kural yoktur. Yalnızca belirli Kaufland iade hizmetlerinin — DHL iade etiketi programı ve otomatik DPD iadelerinin — şu anda bir Almanya iade adresi gerektirdiğini unutmayın. Kullandığınız kanal ve hizmetlerin gereksinimlerini kontrol edin.
- Kaufland Seller Portal'ı açın ve iade ayarlarına gidin.
- Satış yaptığınız her kanal için iade adresini ayarlayın.
- DHL/DPD iade hizmetlerini kullanıyorsanız Almanya adres koşullarını kontrol edin.
Temu (yarı yönetimli / semi-managed)
Yarı yönetimli modelde yerel fulfillment ve satış sonrası hizmet satıcıya aittir — pratikte bu, paketlerin varış ülkesinde teslim alınıp belgelenmesi gerekebileceği anlamına gelir. Temu'nun iade adresi ve kanıt gereksinimleri programa ve hesaba bağlıdır — Temu'nun güncel satıcı belgelerine bakın ve satış sonrası talepler için teslim alındı kanıtı saklayın.
- Yarı yönetimli onboarding belgelerinizdeki iade akışını inceleyin.
- Yerel adres kullanılıyorsa satıcı panelindeki lojistik ayarlarına girin.
- Anlaşmazlıklar için teslim onaylarını ve fotoğrafları kanıt olarak saklayın.
Shein
Shein'de satış sonrası süreç anlaşmanıza ve hesabınıza bağlıdır — Shein'in hesabınız için güncel resmî dokümantasyonunu kontrol edin ve AB'de birinin iadelerinizi fiilen teslim alabileceğinden, kaydedebileceğinden ve belgeleyebileceğinden emin olun.
- Shein satıcı anlaşmanızın iade bölümünü okuyun.
- İade adresini satıcı panelindeki lojistik ayarlarına girin veya onaylayın.
- Gelen her paketi fotoğraflayın ve satış sonrası kanıt olarak kaydedin.
TikTok Shop
TikTok Shop'un iade seçenekleri bölgenize, programınıza ve hesabınıza bağlıdır; satıcı belgeleri size sunulanları açıklar. Ayar ne olursa olsun yerel bir teslim noktası sizi korur: iadeler personelin bulunduğu bir yere ulaşır, teslim onayı alınır ve ürünlerin konsolide edilmesi, imhası veya değer kazandırması konusunda siz karar verirsiniz.
- TikTok Seller Center'ı açın ve mağazanızın iade ayarlarını inceleyin.
- İadelerin gideceği adresi lojistik ayarlarına girin.
- Bölgeniz için TikTok Shop'un güncel satıcı belgelerini kontrol edin.
Kendi Shopify/WooCommerce mağazanız
Kendi mağazanızda karşılanacak bir pazaryeri kuralı yoktur: Shopify veya WooCommerce'de müşterilerin gördüğü iade adresini ve kargonun topladığı adresi siz seçersiniz. Yine de ihtiyacınız olan şey, Almanya'da veya AB'de müşterilerin geri gönderdiklerini fiilen teslim alan biridir — özellikle yerel iade vaat ediyorsanız.
- Mağazanızın iade/geri ödeme ayarlarında iade adresini belirleyin.
- Kargo toplama adresi ve geri ödeme akışıyla tutarlı tutun.
- Adresi herkese açık iade politikanızda net biçimde belirtin.
Her pazaryerinde ortak olan
Nerede satarsanız satın, bir iade ancak fiilen teslim alınıp kaydedilip karara bağlandığında tamamlanır: biri paketi teslim alır, içeriği kaydeder ve ürün daha sonra yönlendirilir. Pazaryerleri ve alıcılar teslim kanıtı ister; siz de ürününüzü ya da değerini geri istersiniz.
Returned, teslimden sonra üç yolu da kapsar: tek bir çıkış sevkiyatında konsolidasyon, belgeli imha veya değer geri kazanımı — iadelerinizi inceler ve sizin adınıza satarız; komisyon inceleme sonrası ürün bazında bildirilir.
Yayınlanan fiyatlar
| Hizmet | Fiyat | Birim |
|---|---|---|
| Kurulum ücreti | EUR 31,50 | tek seferlik |
| Aylık abonelik | EUR 31,50 | aylık |
| Basic iade | EUR 1,65 | iade başına |
| Standard+ iade | EUR 2,29 | iade başına |
| Grading iade | EUR 2,75 | iade başına |
| Depolama | varıştan sonra ilk 14 takvim günü ücretsiz, sonra haftalık faturalanır | - |
Sık sorulan sorular
Almanya'daki tüm pazaryerleri bir Almanya iade adresi mi istiyor?
Hayır. Amazon'un uluslararası iade politikası, bir Almanya iade adresini prepaid iade etiketi veya iadesiz geri ödeme seçeneklerinden biri olarak sayar. Zalando geçerli bir AB adresi ister; Otto Almanya'daki veya AB ülkesi listesindeki depoları kabul eder. Diğer platformlar hesabınıza ve programınıza bağlıdır — her zaman platformun güncel resmî satıcı politikasına bakın.
Bir Almanya iade adresi birden fazla pazaryerinden iade alabilir mi?
Evet. Adres fiziksel bir konumdur: Returned aynı adreste Amazon, eBay, Otto, Zalando, Kaufland, Temu, Shein, TikTok Shop ve doğrudan müşteri iadelerini teslim alır, her birini kaydeder ve paket bazında raporlar.
Adres ne kadar sürede hazır olur?
Tamamlanan onboardingden sonra iş günlerinde genellikle 48 saat içinde. Almanya, Schorfheide'deki Returned deposunda, yukarıdaki tablodaki tüm pazaryerleri için kullanılabilir kendi adresinizi alırsınız.
Maliyeti nedir?
İade başına EUR 1,65 fiyatından artı aylık EUR 31,50; kurulum tek seferlik EUR 31,50. Varıştan sonraki ilk 14 takvim günü depolama ücretsizdir; konsolidasyon ve imha dahil yayınlanan tam liste fiyat sayfasındadır.
Ürünlerim teslim alındıktan sonra ne olur?
Sevkiyat bazında siz seçersiniz: tek çıkış kolisi veya palete konsolidasyon, belgeli imha veya değer geri kazanımı — inceler ve satarız; komisyon inceleme sonrası ürün bazında bildirilir. Devir (forfeit) seçeneği kabul, ürün uygunluğu ve kararlaştırılan şartlara bağlı olarak sunulabilir.