德国免费退货地址(弃货服务)
将收到的电商退货永久转移至 Auctum GmbH 后,无需支付任何服务费。
零服务费
无需押金、开户费、订阅费、按退货计费、仓储费或处置费。入境运费、清关、关税、税费及其他第三方费用仍由您承担。
签收即转移所有权
每个处理单元自实际接收时起,其法定所有权即不可撤销地转移至 Auctum GmbH。该转移为永久性质:您不再保留任何所有权、索回权或收益主张。
您将获得
每收到一个物理上独立的处理单元,我们都会通过邮件发送签收确认,包含签收时间及一张到货单元外观照片。
签收确认通常在实际收货后两个工作日内通过邮件发送。
不含以下服务
- 不提供按件质检或分级
- 不提供按件库存或状态报告
- 不提供仓储服务
- 不提供合并、退回发货或签收后的取回
- 不提供价值回收报告或收益
- 不支付任何款项或提供账目
运作流程
- 1
申请
提交企业、销量及商品信息。
- 2
入驻
Returned 审核申请并完成入驻。
- 3
获取地址
入驻完成后,Returned 提供德国地址及发货说明。
- 4
发送退货
每个被接受的到货单元收货后邮件确认;所有权自签收即转移。
适用场景
- 退货价值低于退运成本的低价电商退货
- 不打算重新入库、转售或回收的滞销/冗余库存
- 在德国留货不经济的跨境退货
免费弃货 vs 付费处理
付费处理
付费处理保留您的所有权,可包含质检、拍照、分级、仓储、合并、重新发货及价值回收。
免费弃货
免费弃货不收取服务费,但每个被接受的到货单元自签收即成为 Auctum GmbH 的财产,您仅获得按包裹签收确认。
免费弃货常见问题
免费弃货真的免费吗?
是的。无押金、开户费、订阅费、按退货计费、仓储费或处置费。您仍需承担入境运费及任何关税、税费或其他第三方费用。
是否需要押金或支付方式?
不需要。免费弃货无需押金、预付款或支付方式。入境运费、清关、关税、税费及其他第三方费用仍由您承担。
何时获得德国退货地址?
德国退货地址和发货说明仅在申请通过并完成入驻后提供。在此之前请勿寄送商品。
退货商品所有权何时转移?
每个处理单元在指定地点实际签收后,其法定所有权不可撤销地转移至 Auctum GmbH。该转移为永久性质,不可撤销。
Returned 可对已弃货商品做什么?
Auctum GmbH 可自行决定保留、质检、转售、捐赠、回收、销毁或以其他方式处置商品。
我会获得赔偿或销售收益吗?
不会。免费弃货不支付任何款项,包括购货款、佣金、收入分成、信用或任何形式的账目。
包裹到达后我会收到什么证明?
每收到一个物理独立的处理单元,Returned 将通过邮件发送签收确认,包含签收时间及一张到货单元外观照片。签收确认通常在实际收货后两个工作日内发送。
什么算作一次退货或一个处理单元?
一次退货指一个物理上独立的到货包裹、纸箱、托盘或其他独立处理单元。即使共享订单、承运商、移除订单或主运单号,多个物理单元也将分别计数。
我可以要求暂存或后续退回商品吗?
不可以。免费弃货不提供仓储、合并、退回发货或签收后的取回服务。唯一输出是按包裹签收确认。
哪些商品属于禁限运?
危险品、违禁品、召回商品、非法商品、假冒伪劣、受污染或易腐商品,以及非真实电商退货的货物(包括无关废弃物),可能被拒收或处置。禁限运商品政策全文适用。
Returned 可以拒收货物或终止合作吗?
可以。Auctum GmbH 可拒收单个货物,并有权随时暂停或终止免费弃货合作。终止不影响已接收商品的所有权转移。
我可以部分退货使用付费处理,部分使用免费弃货吗?
仅在运营明确同时开通两种模式时才可以。每个处理单元必须在发货前指定一种模式。混合模式需事先由运营分配并附清晰路由说明。
签收确认能保证平台接受我的争议申诉吗?
不能。签收确认仅作为实际收货证明,不证明内容物、状态或真伪,Auctum GmbH 不保证任何电商平台、承运商、支付机构或其他第三方会接受该证明或做出对您有利的争议裁决。
谁承担发往德国地址的运费?
由您承担。入境运费、清关、关税、税费及其他第三方费用仍由卖家负责。免费弃货仅覆盖 Returned 的服务费用。