Basic
每次退货 €1.65 — 包裹不开箱
掌握每件退货的到货时间。
包含内容
- 德国专属退货地址
- 包裹接收与签收
- 记录发件人及追踪单号
- 1 个工作日内到货通知
不包含：开箱与验货、拍照、分级。
使用此级别计算退货处理
面向国际卖家的全面退货管理 — 接收、检查、拍照、分级、合并、仓储和销毁
工作流程
- 1
步骤 1
将商品发送至您在德国的 Returned 退货地址。
- 2
步骤 2
我们在 1 个工作日内接收并登记每个包裹。
- 3
步骤 3
我们根据您选择的服务级别处理每个商品。
- 4
步骤 4
您的报告将记录商品状况及可选的后续处理方案。
- 5
步骤 5
您决定是重新入库、重新发货、价值回收、仓储还是销毁。
包含
- [x] 德国专属退货地址
- [x] 包裹接收与跟踪
- [x] 所选服务级别的处理（按每次退货计费）
- [x] Basic 提供退货级报告；Standard+ 和 Grading 提供商品级报告
不包含
- 国际运费
- 商城账户决策操作
- 超出所选服务级别的商品
常见问题
Basic、Standard+ 和 Grading 有什么区别？
Basic 提供接收、跟踪和退货级到货通知 — 包裹不开箱。Standard+ 增加开箱、内容核对、拍照和商品级报告。Grading 包含完整 A/B/C 分级、可行时的功能检测及转售建议。计费口径：每个物理上独立的处理单元（包裹、纸箱或托盘）计为一次退货 — 即使同属一个订单或主运单 — 除非另有书面约定。
退货到达后你们多久处理完成？
我们会在到货后1个工作日内登记每个包裹。Standard+ 和 Grading 的处理通常在登记后1个工作日内完成。
我能否为不同的退货切换服务等级？
可以，您可以为每个发货选择不同的服务等级。这样您可以对低价值商品使用 Basic，而对需要检查和拍照的高价值退货使用 Standard+ 或 Grading。
我会收到什么样的报告？
Basic 提供退货级签收信息：到货确认、发件人及跟踪数据。Standard+ 和 Grading 对已处理内容提供商品级报告 — 照片、状况备注及可选的后续处理。所有报告均通过电子邮件发送并附跟踪参考号。