半托管卖家德国退货解决方案
为 TikTok Shop、Temu、Shein 半托管和本对本卖家提供德国本地退货处理。无最低量要求，适合新卖家起步。
服务要点
- 1
无最低量要求 — 新卖家可从小量开始起步。
- 2
所有退货到货后前14个自然日免费仓储。
- 3
价格公开透明，无隐藏费用。
- 4
提供中文客服支持。
- 5
每件可单独决策：重新发货、合并转运、销毁或价值回收。
- 6
由德国 Auctum GmbH 运营（Schorfheide，工商注册号 HRB 21377）。
半托管卖家的常见痛点
使用半托管或本对本模式的卖家在处理德国退货时面临实际运营困难。
- 国际退货运费高、时效慢，影响客户体验。
- 退货堆积在家，无法及时了解到货情况。
- 无法销售的库存积压，缺乏清晰处理流程。
- 缺乏仓库经验，难以处理收货、仓储和转发。
Returned 如何解决半托管退货
- 1
获取德国退货地址
注册后48小时（工作日）内获得专属德国退货地址。
- 2
在卖家后台配置
在 TikTok Shop、Temu 或 Shein 卖家后台填写退货地址。具体要求以平台卖家后台为准。
- 3
退货到仓处理
每个退货到仓后1个工作日内完成登记和通知。处理级别可选：Basic（签收+通知）、Standard+ 含拍照、Grading 含成色报告。
- 4
您决策每件商品
对每件商品发出指令：重新发货给客户（单独或合并）、销毁或通过我们回收价值。
- 5
我们执行并报告
按您的指令处理，Standard+ 和 Grading 提供含照片的逐件报告，并更新处理结果。
费用
所有价格公开透明。月度订阅为固定价格，处理费按实际退货量计费。
| 服务项目 | 价格 | 单位 |
|---|---|---|
| 一次性设置费 | €31.50 | 一次性 |
| 月度订阅 | €31.50 | 每月 |
| Basic 处理 | €1.65 起 | 每件退货 |
| Standard+ 处理 | €2.29 起 | 每件退货 |
| Grading 处理 | €2.75 起 | 每件退货 |
| 仓储 | 前14天免费，后按周计费 | - |
计费说明：一个退货=一个独立的物理入仓包裹、纸箱或托盘。同一订单内的多个物理单元会分别计费，除非另有书面约定。
为什么半托管卖家选择 Returned
专为需要本地处理退货但缺乏仓库基础设施的卖家设计。
- 无最低量要求 — 从第一天即可开始处理，随业务增长扩容。
- 价格公开透明 — 无隐藏费用或意外收费。
- 14天免费仓储 — 给您充裕的决策时间，无仓储成本压力。
- 中文支持 — 熟悉跨境电商卖家需求的服务团队。
常见问题
使用 Returned 需要仓库经验吗？
不需要。Returned 提供仓库、处理和报告服务。您只需对每件商品做决策 — 无需运营经验。
各平台对退货地址有什么要求？
具体要求因平台、账户配置和退货方式而异。请查看您所在平台的卖家后台以获取适用于您账户的要求。Returned 提供收货和处理服务。
新卖家应该选择哪个处理级别？
Basic 仅到货签收登记，不开箱，成本最低。Standard+ 增加验货和拍照，提供更好可见性。Grading 包含成色分级，支持转售决策。
14天免费仓储如何运作？
所有退货到货后前14个自然日免费。之后按公开费率按周计费。这给您充足的决策时间，无仓储成本压力。
可以从小量开始吗？
可以。无最低量要求。月度订阅覆盖您的账户，不受退货量限制。您可随业务增长扩容。