德国退货地址服务
完成注册后48小时（工作日）内获得专属德国退货地址。由德国 Auctum GmbH 运营，地址位于 Schorfheide。
服务要点
- 1
完成注册后48小时（工作日）内获得专属德国退货地址和客户编号。
- 2
到货后前14个自然日免费仓储，之后按周计费。
- 3
价格公开透明，起价€1.65/件退货，无隐藏费用。
- 4
提供中文、英文、德文、土耳其文四种语言客服支持。
- 5
每件退货可单独决策：重新发货、合并转运、销毁或价值回收。
- 6
由德国 Auctum GmbH 运营（Schorfheide，工商注册号 HRB 21377）。
服务内容
为中国跨境电商卖家量身定制的德国退货地址和全套处理方案。
- 专属德国退货地址，分配给您的账户专用
- 退货入仓登记与邮件到货通知
- 三种处理级别：Basic（包裹级）、Standard+（拍照）、Grading（成色分级A/B/C）
- 每件可单独决策：重新发货给客户、合并转运、销毁或 Value Recovery 代售回收
工作流程
- 1
注册并完成验证
完成注册流程后，48小时（工作日）内获得专属德国退货地址和客户编号。
- 2
在电商平台配置退货地址
在 Amazon、TikTok Shop、Temu、Shein、eBay 或自建站后台填写您的德国退货地址和客户编号。具体要求以平台卖家后台和最新官方文档为准。
- 3
退货到仓并登记
每个退货包裹到仓后1个工作日内完成登记。Standard+ 和 Grading 级别会开箱验货并拍照。
- 4
您对每件商品做决策
对每件退货商品，可选择：重新发货给客户、合并转运、销毁，或交由 Value Recovery 代售回收。
- 5
我们执行您的指令
根据您的决策，我们准备重新发货、合并转运、销毁或价值回收上架。
费用
所有价格公开透明，无隐藏费用。
| 服务项目 | 价格 | 单位 |
|---|---|---|
| 一次性设置费 | €31.50 | 一次性 |
| 月度订阅 | €31.50 | 每月 |
| Basic 处理 | €1.65 起 | 每件退货 |
| Standard+ 处理 | €2.29 起 | 每件退货 |
| Grading 处理 | €2.75 起 | 每件退货 |
| 仓储 | 前14天免费，后按周计费 | - |
计费说明：一个退货=一个独立的物理入仓包裹、纸箱或托盘。同一订单内的多个物理单元会分别计费，除非另有书面约定。
适合人群
本服务适合需要德国本地退货处理的跨境卖家。
- • 在 Amazon.de 销售的中国卖家
- • 使用半托管（本对本）模式的 TikTok Shop、Temu、Shein 卖家
- • 需要德国退货地址的 eBay 和自建站卖家
- • 从 FBA 转型为自配送的卖家
- • 任何需要透明德国退货处理的国际卖家
常见问题
多久能拿到德国退货地址？
完成注册后48小时（工作日）内获得专属德国退货地址和客户编号。
所有平台都要求德国退货地址吗？
具体要求因平台、账户配置和退货方式而异。请查看您所在平台的卖家后台以获取适用于您账户的要求。Returned 提供收货和处理服务，不替代平台政策。
应该选择哪个处理级别？
Basic 仅到货签收登记，不开箱。Standard+ 增加开箱验货、清点和拍照。Grading 包含成色分级（A/B/C）并提供转售建议。
仓储如何收费？
到货后前14个自然日免费。之后按周计费，费率公开。您可以对每件商品单独决策：重新发货、合并转运、销毁或回收价值。
不退回的商品怎么处理？
可选择合并转运、按公开费率销毁，或价值回收服务（我们代为销售）。价值回收佣金按商品单独约定。